Компании переходят на отечественное ПО. Какие трудности их подстерегают.

КОМПАНИИ ПЕРЕХОДЯТ НА ОТЕЧЕСТВЕННОЕ ПО. КАКИЕ ТРУДНОСТИ ИХ ПОДСТЕРЕГАЮТ.

Александр Казеннов, Руководитель корпоративной практики ДКИС ALP Group

Компании вложили во внедрение зарубежных ERP-систем серьезные средства и подстроили под них свои процессы. Однако то, что казалось им стратегическим выбором, стало источником рисков. Александр Казеннов (ДКИС ALP Group) - о том, как оградить себя от них.
Многие крупные российские компании давно сделали ставку на зарубежные ERP-системы - прежде всего, на SAP, Microsoft и Oracle. Этот выбор казался вполне логичным, ведь, к примеру, SAP предлагал не только софтверную платформу и множество полезных инструментов, но и методологию, а также "лучшие практики ведения бизнеса". Однако февральские события привели к уходу зарубежных вендоров с рынка, а значит, к сложностям с техподдержкой, обновлением ПО и покупкой новых лицензий. Все это изменило ИТ-ландшафт.

  Перед компаниями встали закономерные вопросы:
  • стоит ли мигрировать на отечественные решения, и как;
  • сколько это будет стоить;
  • в каком объеме и как можно сохранить уже сделанные инвестиции.
Переход включает несколько составляющих:
  • миграция технологий;
  • миграция процессов;
  • миграция данных;
  • переподготовка пользователей и поддерживающих служб;
  • компенсация отсутствующего или иначе реализованного функционала;
  • формирование отношений с новыми поставщиками продуктов и услуг. 
Последнюю составляющую многие компании недооценивают. За годы работы между компанией и менеджером со стороны поставщика решения устанавливаются тесные и доверительные взаимоотношения. При внедрении нового продукта, как правило, происходит смена менеджера. Ведь на рынке очень мало экспертов, имеющих одинаковый опыт работы и с зарубежными, и с отечественными продуктами. И отношения приходится выстраивать заново. Как правильно организовать переход на новую систему? Ответ на этот вопрос достоин целой книги. Однако я постараюсь разложить его по полочкам.

1. Выберите оборудование.
Ответьте на вопросы:
  • какое оборудование сейчас есть в компании;
  • в каком состоянии оно находится;
  • доступны ли комплектующие на случай поломок;
  • каковы риски и ограничения использования.
Если сервер "заточен" под решение от Oracle и поставляется вместе с ПО, у вас навряд ли получится рационально использовать его для импортозамещения. Или если предприятие испытывает проблемы с дисковыми массивами - они сильно изнашиваются, а возможности оперативно заменять их нет, то надо срочно менять поставщика. Причем искать такого, который предоставит гарантийную поддержку. Еще один пример: системы телефонии многих компаний выстроены на базе Cisco, а это предполагает использование телефонных трубок именно этой компании. Переход на Asterisk обеспечит большую свободу в выборе трубок. При этом затраты будут незначительными.

2. Определитесь с тем, какие участки бизнес-процессов и какими импортонезависимыми решениями будете закрывать
Решите, насколько новое решение увязывается с теми программно-аппаратными мощностями, что вы решили оставить и докупить.

Здесь можно идти как от общего к частному - расписать все бизнес-функции и к каждой подобрать продукт, так и от частного к общему:
взять каждый продукт и найти ему замену. При этом важно выявить зоны риска и выбрать инструменты их перекрытия.
Здесь есть ряд важных моментов.
  • Аккуратно относитесь к open-source решениям. Они могут быть уязвимы. Если вы уверены в решении и имеете надежного поставщика, который обеспечит его поддержку - то можете установить его. Однако отдавайте себе отчет в том, что в случае ЧП на поддержку вендора рассчитывать точно не придется. А поставщик будет находиться в той же ситуации, что и вы.
  • Обдумайте, готовы ли вы положиться на одного вендора. Я рекомендую скомбинировать ПО и оборудование от двух-трех вендоров. Если вендор один, он должен быть действительно крупным и предлагать широкую линейку продуктов. Такой вендор как 17 минимум обеспечит вам независимость от иностранного ПО (как серверного, так и клиентского) и оборудования.
  • Сформируйте план замены - решите, к примеру, что будете делать, если автоматизация взаимосвязанных узлов будет происходить в разное время. Иначе может оказаться, что бэкофисный контур у вас уже полностью автоматизирован, а вот данные в него не поступают. 
  • Решите, что будете делать, если вам будет нечем покрыть конкретную зону автоматизации - оставите ли вы выбранный продукт, постепенно разрабатывая аналог для отдельного функционала, или разделите функционал между несколькими продуктами для получения нужного результата. Вспомните ситуацию, в которую попал "Газпром", когда из-за санкций не смог получить турбины Siemens для "Северного потока" (сейчас, по слухам, санкционно-независимая альтернатива близка к готовности). Я знаю примеры, когда компании вообще отказывались от автоматизации на каком-то участке учета из-за санкционных рисков.
  • Составьте список узких мест прошлой автоматизации. Обычные проблемы: низкая производительность - скорость обработки документов и проведения расчетов, а также недостаточное качество данных - нехватка и дублирование справочников.
3. Проверьте свою готовность к переходу

Подумайте, чего не хватает для перехода на импортонезависимые решения.
Как правило, это:
  • эксперты - в штате нет людей, хорошо владеющих новым ПО, а у компании не заключены договора с подрядчиками на обучение сотрудников;
  • ресурсы. Потребуются люди на ведение учета в новой информационной системе, а также ее поддержку (методологическую и техническую). Кроме того, нужны будут сервера с достаточными вычислительными мощностями и местом на дисках, а также программное и аппаратное обеспечение;
  • бюджеты. Вам надо будет оплачивать работу интегратора, переработки сотрудников (навряд ли без них обойдется), саму закупку ПО и оборудования;
  • сроки. У целого ряда компаний нет времени на плавный переход - им приходится выполнять его в авральном режиме. Другие используют относительно импортонезависимый стек, а соответственно, могут чувствовать себя более вольготно.
Оцените реальность и осуществимость задуманного. В зависимости от результатов этой оценки пересмотрите задачи "новой" автоматизации - возможно, где-то вам придется пойти на упрощения или принять риск дальнейшего использования санкционных решений.

ЧИТАТЬ В СМИ