Системы управления ERP: анализ рынка, итоги года и тенденции

Автор статьи - Светлана Гацакова, директор департамента корпоративных информационных систем ALP Group.

ERP-системы что это? ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — это центральный элемент системы управления предприятием, позволяющий управлять его ресурсами и планировать их оптимальное использование. Сегодня большинству организаций нужно, чтобы эта задача решалась в быстро меняющемся бизнес-окружении.

Система управления ERP

Компания должна успевать своевременно реагировать на изменения и предвидеть их, действовать проективно. Организации надо успевать оценивать свою эффективность, вскрывать причины её снижения и находить возможности для повышения эффективности, зачастую используя сами изменения как источник идей и возможностей для развития. При этом именно ERP-решение формирует необходимую топ-менеджерам целостную картину работы территориально распределенного предприятия и сложившегося вокруг него партнерского кластера, объединяющего аутсорсинговые компании и участников расширенных цепочек поставок. И именно с помощью ERP-систем менеджеры производят управленческие эксперименты и вырабатывают стратегию развития предприятий, а затем и контролируют ее выполнение.

Сегодня значение правильно построенной и хорошо работающей системы ERP для предприятия на самом деле трудно переоценить, ведь пути повышения эффективности нужно находить не один раз, а постоянно. Снова и снова находя способы для более эффективного использования ресурсов: людей, финансов, товаров и услуг, производств… — по сути, всех активов предприятия.

В настоящее время прояснился набор актуальных для заказчика управленческих задач, формирующих требования к новым ERP-решениям. Наметился и круг информационных технологий, которые позволяют (при их совместном использовании в составе ERP-систем) эти задачи решить, на которые уже можно положиться из-за их достаточной зрелости и которые имеют достаточный потенциал развития, то есть остаются перспективными. Соединяя задачи и технологии, мы можем наметить наиболее важные направления изменения рынка ERP в России. Заказчикам и компаниям-внедренцам важно знать их, чтобы не погнаться за ложными целями.

Первая задача. Сегодня система управления предприятием должна резко повышать его способность справляться со значительно ускорившимся потоком изменений, происходящих как внутри организации, так и вне её. Меняется сразу всё: конкурентная среда, рынок труда, информационные технологии, геополитические риски, ограничения со стороны регуляторов, тенденции менеджмента и др. И всё это надо учитывать.

Внедрение ERP-систем

Изменения перестали быть редкими событиями, которые можно пережить. Теперь они происходят постоянно, что полностью изменило требования к ERP-системам и способу их внедрения. Качество управления постоянно меняющимся предприятием в быстро меняющейся среде, а также его способность использовать каждое изменение для развития стало одним из главных конкурентных преимуществ.
Кроме того, сейчас все стремятся не просто внедрить ERP-решение, а сразу превратить его в некую цифровую платформу, которая будет развиваться вместе с предприятием и его системой менеджмента, в каждый момент позволяя ему эффективно управлять своими ресурсами, а также облегчая и где-то даже убирая человеческий фактор (например, за счет роботизации). Углубление автоматизации и применение роботизации — это глубокая долгосрочная тенденция. Сегодня она опирается на технологии алгоритмизации, непрерывного улучшения и роботизации процессов (business process management, process mining и robotic process automation, соответственно). Рутинные процессы уже можно полностью или очень глубоко роботизировать, устранив все негативные проявления человеческого фактора.

ERP-системы для бизнеса

И при этом любые процессы — роботизированные или нет— можно быстро подстраивать к задачам бизнеса, выявлять и устранять проблемы и шероховатости первоначальных решений. Сегодня уже происходят более или менее удачные эксперименты по применению машинного обучения и «слабого ИИ» в сфере ERP и менеджмента. Если эти эксперименты продолжатся, а полученный опыт будет критически осмыслен, то через год-два эти технологии уже можно будет уверенно применять в ERP-системах.

Российские предприятия постепенно переходят к менеджменту на основе данных (data-driven management, или ddm). Чтобы поддержать этот тренд, в ERP надо внести массу изменений: усовершенствовать механизмы интеграции с различным бизнес-ПО, внедрить системы улучшения данных (например, те, которые предотвращают ошибки, связанные с невниманием к метрологическим особенностям массивов данных), развернуть системы Big Data, и накормить их данными.